Der er forskellige grunde til, at dette kan ske. Før du indsender en ticket, anbefaler vi, at du tjekker de punkter, der er nævnt nedenfor:
1. Tjek din browser
Vi anbefaler normalt brugen af Chrome, Firefox eller Edge for bedre ydeevne. Problemet med Internet Explorer er, at Microsoft siden 2016 ikke længere leverer sikkerhedsopdateringer eller teknisk support for browseren, hvilket resulterer i hyppige problemer, når man bruger vores app i dette miljø. Derfor tester vores IT-team ikke længere nye versioner i et Internet Explorer-miljø.
2. Ryd din cache:
Der er mange grunde til, at du regelmæssigt bør rydde din cache. Afhængigt af dine indstillinger kan cachen vokse sig meget stor og bruge en masse diskplads på din computer. Nogle gange behøver du ikke at besøge den samme side flere gange, for at det sker. Jo mere information der er gemt i cachen, desto langsommere vil din computer være til at browse på nettet. Sletning af cache-data hjælper med at fejlfinde, øger indlæsningstiden af websider og forbedrer din computers ydeevne (du kan læse mere om det her).
3. Indsend en ticket:
Hvis problemet fortsætter, bedes du indsende en ticket med alle oplysninger om problemet. Vi vil sikre os, at vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.