Det er sannsynligvis et filterrelatert problem.
Hvis du er en administrator, gå til backend og følg instruksjonene nedenfor:
1. Gå til brukerinnstillinger:
2. Klikk på onboardere;
3. Skriv inn e-postadressen til personen som opplever problemene;
4. Gå til handlinger -> rediger;
5. Sjekk filtrene og legg til de som mangler.
I tilfelle du ikke klarer å finne personen når du skriver e-posten, bør du prøve den neste (du trenger ikke være superadministrator for å gjøre følgende. Hvis ikke kan du kontakte superadministratoren i din egen virksomhet og be ham/henne gjøre det):
1. Når du er på onboarderens side, velg "ingen filtre" i filterboksen.
2. Du bør være i stand til å finne e-posten.
3. Gå til handlinger -> rediger.
4. Sjekk filtre og legg til de som mangler.