Hvis din nyansatte/en ny administrator ikke har modtaget aktiveringsmailen, så er der nogle steps, du kan følge:
1. Tjek først din e-mail-log ved at gå til logging -> email logging (hvis du ikke har adgang til den, så spørg efter en administrator, der har den):
2. Når du er der, så søg efter e-mailadressen på nyansat/administrator og tjek status:
- Hvis status siger: succes, så er der to ting, du kan tjekke:
2.1 Er det den korrekte e-mailadresse? Hvis ikke, så gå til profilen for den nyansatte/administratoren, redigér den og gensend aktiveringslinket. Hvis ja, så gå til næste trin nedenfor.
2.2 Bed nyansat/administrator om at tjekker hans/hendes spamfolder for at tjekke, om e-mailadresse er der, og sig god for mails, der kommer fra no-reply@talmundo.com
- I tilfælde af, at status siger: Mislykket eller Sprunget over, så gå til detaljer og tjek, hvor e-mailen ikke blev sendt.
Tjek om årsagen kan udbedres af dig. Hvis det ikke er tilfældet, så anmod os om support. Vi vil med glæde undersøge problemet.