En nyansatt mottok ikke e-posten med aktiveringslenke. Hva kan forårsake dette?

Om en onboarder/en ny administrator ikke mottok e-posten med aktiveringslenke, er det noen trinn du kan følge:

1. Først, sjekk e-postloggen ved å gå til loggen -> epostloggen (om du ikke har tilgang, spør en administrator som har det):


2. Når du er inne på loggen, søk etter e-postadressen til den aktuelle onboarderen/administratoren og sjekk status:


  • Dersom statusen står som: "suksess", er det to ting du kan sjekke:

2.1 Er det den riktige e-postadressen? Hvis ikke, gå til profilen til onboarderen/administratoren og rediger den før du sender aktiveringslenken på nytt. Hvis det er riktig e-post, går du til neste trinn:

2.2 Be onboarderen/administratoren om å sjekke søppelpostfilteret sitt for å se om e-posten har havnet der. Be hun/han i så fall om å hvitliste e-poster fra denne e-postenadressen: no-reply@talmundo.com.

  • Hvis statusen står som: "Feilet" eller "hoppet over", gå til detaljer for å se hvorfor e-posten ikke ble sendt. 

Undersøk om du kan rette opp i feilen. Hvis ikke, oppretter du en henvendelse og deler årsaken med oss. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke saken.

Var dette svaret til hjelp? Ja Nei

Send feedback
Vi beklager at denne ikke var nyttig for deg. Hjelp oss å forbedre denne artikkelen ved å gi oss din tilbakemelding.