Om din nya medarbetare/nya administratör inte har fått aktiveringsmejlet finns det några saker du kan göra:
1. Först, kontrollera e-postinloggningen genom att gå till inloggning -> e-postinloggning (om du inte har åtkomst till den, be en administratör som har):
2. Sök sedan efter e-postadressen till den nya medarbetaren/administratören och kontrollera statusen.
- Om statusen är markerad som framgångsrik finns det två saker du kan kontrollera:
2.1 Stämmer e-postadressen? Om inte, gå till den nya medarbetarens/administratörens profil, ändra e-postadressen och skicka om aktiveringslänken. Om adressen stämmer, gå vidare till nästa steg.
2.2 Be den nya medarbetaren/administratören leta efter e-postmeddelandet i sin skräppostmapp och vitlista e-postmeddelanden från: [email protected].
- Om statusen är "Misslyckades" eller "Överhoppad", gå till "Information" och kontrollera varför e-postmeddelandet inte har skickats.
Se om du kan åtgärda problemet. Om inte, skicka in ett ärende och meddela oss om orsaken. Vi undersöker gärna vad som hänt.