Problemet skyldes sandsynligvis filtrene.
Hvis du er administrator, så gå til backend og føle instruktionerne nedenfor:
1. Gå til brugerindstillinger;
2. Klik på nyansatte;
3. Skriv e-mailadressen på den person, der oplever problemet;
4. Gå til handlinger -> rediger;
5. Tjek filtrene og tilføj dem, der mangler.
I tilfælde af at du ikke kan finde personen, når du skriver e-mailen, skal du prøve den næste (du skal være superadministrator for at udføre følgende. Hvis ikke, skal du kontakte superadministratoren i din virksomhed og bede ham/hende om at gøre det):
1. Når du er på siden nyansatte, skal du vælge "ingen filtre" i filterfeltet:
2. Du bør kunne finde e-mailen
3. Gå til handlinger -> rediger
4. Kontroller filtrene, og tilføj de manglende.